COOKIE CLUB

En el caso de los envíos, tu primera caja se preparará y enviará en un plazo aproximado de una semana desde la fecha de suscripción, para que puedas empezar a disfrutar del Cookie Club sin esperar al siguiente ciclo.
En el caso de la recogida en tienda, tu primera caja estará lista el primer viernes después de tu suscripción. Si la suscripción se realiza más tarde de las 17h del jueves, te entregaremos tu caja el viernes de la semana siguiente.

Las siguientes cajas se enviarán en un plazo aproximado de una semana desde el cobro de cada renovación.

Ejemplo: si tu cuota se renueva el día 21, tu caja podrá salir del obrador entre los días 22 y 29.

En el caso de las recogidas en tienda, todas las renovaciones realizadas entre un viernes y el jueves siguiente se agrupan en una misma tanda y estarán disponibles para recoger el viernes inmediatamente posterior.

Ejemplo: si tu suscripción se renueva un martes, tu caja estará lista para recoger ese mismo viernes. Si se renueva un viernes, formará parte de la tanda que se recoge el viernes siguiente.

No. Cada caja del Cookie Club está diseñada para ofrecer una experiencia diferente cada mes.

Todas las suscripciones incluyen una cookie exclusiva del club, creada únicamente para los miembros y que no estará disponible para su compra en tienda.

Además, el resto de la caja se compone de una selección de cookies que cambia cada mes, elegida por nuestro equipo para que puedas descubrir nuevos sabores y disfrutar de una experiencia variada. La cantidad de cookies incluidas dependerá del nivel de suscripción que tengas, Bronce, Plata u Oro.

Sí. Dependiendo del nivel de tu membresía, podrás enviar tu caja mensual a otra persona un número determinado de veces al año.

Las ventajas del Cookie Club son personales e intransferibles y solo pueden disfrutarlas los miembros de la suscripción.

Si has elegido envío a domicilio, los pedidos en los que quieras aplicar tus descuentos deberán realizarse a nombre del titular de la suscripción y enviarse a la misma dirección registrada en tu cuenta.

Si has elegido recogida en tienda, te solicitaremos un documento de identidad (DNI o equivalente) para verificar que eres el titular de la suscripción antes de aplicar los descuentos o entregar los beneficios del club.

De este modo podemos garantizar que las ventajas del Cookie Club se utilizan únicamente por los miembros registrados.

Sí. Sabemos que en ocasiones puedes no estar disponible en la fecha prevista, por lo que ofrecemos la posibilidad de modificar la fecha de envío o recogida.

El número de cambios que puedes solicitar dependerá del nivel de tu suscripción. Cuanto mayor sea tu nivel en el Cookie Club, más cambios podrás realizar a lo largo del año.

Los cambios deberán solicitarse con la antelación suficiente para que podamos reorganizar la producción y la logística. Una vez confirmado el envío o preparada la caja, no será posible modificar la fecha.

La semana en la que corresponda tu caja, te enviaremos un aviso informándote de que está disponible para recoger en tienda o de que ha salido de nuestro obrador y está en camino, según la modalidad que hayas elegido.

Si has seleccionado la opción de recogida en tienda, deberás recoger tu caja el viernes indicado. Al tratarse de un producto fresco elaborado expresamente para ti, las cajas que no se recojan ese día se darán por entregadas y no podrán recuperarse ni sustituirse.

Te recomendamos prestar atención a nuestras comunicaciones para no perder tu caja mensual.

Todas las cookies del Cookie Club se elaboran en nuestro obrador con ingredientes de primera calidad. Nuestro objetivo es que cada caja llegue lo más fresca posible, por lo que la producción se realiza específicamente para los miembros del club.